濟(jì)南能投集團(tuán)：喜迎佳節(jié) 情暖居民 貼心服務(wù)在行動(dòng)

發(fā)布時(shí)間：2023-09-28 09:08:41作者： 

    在中秋、國(guó)慶節(jié)來臨之際，濟(jì)南能投集團(tuán)組織黨員干部職工組成志愿服務(wù)隊(duì)，走進(jìn)社區(qū)服務(wù)用戶居民，“心貼心”拉近距離，“面對(duì)面”服務(wù)群眾，為百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，營(yíng)造溫馨和諧、歡樂喜慶的節(jié)日氛圍。

    服務(wù)到家 暖心常伴

    在山東德和公司供熱進(jìn)社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向居民耐心講解用熱政策，協(xié)助用戶完成線上電子合同簽訂、繳費(fèi)、發(fā)票開具、線上報(bào)停等工作。同時(shí)，為進(jìn)一步了解用戶用熱情況，工作人員協(xié)同供暖管家對(duì)部分熱用戶入戶走訪，并對(duì)入戶供熱系統(tǒng)進(jìn)行檢查，做好設(shè)施維護(hù)。

    期間，工作人員主動(dòng)與用戶對(duì)接，指導(dǎo)添加供暖管家企業(yè)微信，以便后期快捷有效地為用戶解決用熱問題。

   “添加供暖管家企業(yè)微信可以使我們溝通更便捷，進(jìn)一步拓寬用戶訴求渠道，還是為了實(shí)打?qū)嵏珊霉ぷ?。一方面群里信息太多，萬一看不到重要信息，耽誤用戶及時(shí)用熱；另一方面是在微信群里溝通一些相對(duì)私密的信息，對(duì)大家來說不方便，還是一對(duì)一更靠譜。”工作人員王炳超一邊指導(dǎo)大家操作，一邊耐心解釋道。

    隨著2023-2024年采暖季臨近，山東德和地?zé)衢_發(fā)有限公司多措并舉、力保民生，在做好社區(qū)服務(wù)工作的同時(shí)，各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作正在如火如荼的開展，為采暖季正式運(yùn)行“打好前奏”。截至目前，德和公司所轄各能源站供熱管網(wǎng)正在有條不紊地開展注水冷運(yùn)工作，運(yùn)行人員同步對(duì)各能源站點(diǎn)二次管網(wǎng)進(jìn)行水力平衡冷調(diào)節(jié)，著力解決近末端水力失衡問題。同時(shí)，結(jié)合上個(gè)采暖季運(yùn)行情況，公司建立重點(diǎn)用戶檔案臺(tái)賬，在冷運(yùn)、熱調(diào)階段有針對(duì)性地進(jìn)行精細(xì)化調(diào)整，為確保用戶滿意用熱打好基礎(chǔ)。

    泉城志愿 能源有我

    9月27日上午，濟(jì)南能源環(huán)?？萍加邢薰军h支部與曲水亭社區(qū)聯(lián)合開展“我們的節(jié)日”中秋主題活動(dòng)。

    活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公司黨員、團(tuán)員青年與社區(qū)工作人員圍坐在一起，帶好手套，按照揉、捏、稱、包、壓等一系列制作方法，親手制作出一個(gè)個(gè)精美的冰皮月餅。與往年不同的是，今年的每一個(gè)冰皮月餅都是能源集團(tuán)標(biāo)志的形狀，公司工作人員介紹，能源集團(tuán)標(biāo)識(shí)整體造型是綻放的荷花，荷花代表著純潔、高尚、堅(jiān)韌、清正，是濟(jì)南市花。濟(jì)南能源集團(tuán)也一直將弘揚(yáng)廉潔文化作為引導(dǎo)廣大職工守牢底線的行為準(zhǔn)則，用實(shí)際行動(dòng)涵養(yǎng)清風(fēng)正氣，警示大家廉潔過中秋。

    隨后，志愿者帶著制作的月餅和慰問品來到社區(qū)獨(dú)居老人家中，與老人親切交談，詳細(xì)詢問老人的身體狀況和生活起居，吃月餅、聊家常，為老人送去最美好的節(jié)日祝福，幸福的笑容洋溢在每一位老人臉上。

    知行合一，為人民服務(wù)不是一句空話，是責(zé)任、是使命、是擔(dān)當(dāng)。中秋國(guó)慶雙節(jié)會(huì)面，濟(jì)南能投集團(tuán)廣大干部職工也將并肩同行，齊心奮戰(zhàn)，秉承“一張網(wǎng)、一盤棋、一條心、一股勁”的企業(yè)精神，以民生福祉為己任，把責(zé)任壓實(shí)到一線，將工作落實(shí)到細(xì)節(jié)，早計(jì)劃、早部署、早行動(dòng)，全力做好今冬保供各項(xiàng)工作，確保用戶度過一個(gè)溫暖而舒適的冬天。（通訊員 程秀雪 周中文）