能源管家 | 警企聯(lián)動護供熱 筑牢供暖“保障網(wǎng)”

發(fā)布時間：2025-09-12 16:39:25作者： 

  為切實提升供暖服務(wù)質(zhì)效，筑牢2025-2026年采暖季保障基礎(chǔ)，近期，濟南能投集團濟南和盛熱力有限公司將服務(wù)陣地前移，走進翡翠東郡小區(qū)開展“能源管家在身邊”質(zhì)量月服務(wù)進社區(qū)活動，為用戶提供“面對面”“零距離”的貼心服務(wù)。

  活動現(xiàn)場，工作人員向用戶發(fā)放“供暖管家名片”“溫馨提示”等宣傳材料，同步普及供熱常識，并就供熱政策及收費標準進行了詳細解讀。針對用戶普遍關(guān)心的常見問題，工作人員做到“現(xiàn)場問、當(dāng)場答”，及時予以回應(yīng)，對于無法立即處理的問題，嚴格執(zhí)行“即時記錄、抓緊落實、后續(xù)反饋”的處理機制，確保用戶每一項訴求都能得到有效落實和及時反饋。

  隨著采暖季臨近，2025-2026年度采暖季進入準備環(huán)節(jié)的關(guān)鍵階段。為維護公平有序、安全穩(wěn)定的用熱環(huán)境，公司邀請濟南市公安局章丘區(qū)分局刑警大隊工作人員蒞臨現(xiàn)場開展警企聯(lián)合行動，面向居民開展專題講解，重點解讀違規(guī)用熱行為的法律后果、分享真實典型案例，并深入剖析違背后隱藏的安全隱患，旨在引導(dǎo)廣大居民深刻認識違規(guī)用熱危害，自覺抵制此行為，攜手共同守護冬季供熱的公平與安全。隨后，工作人員主動上門，為用戶細致檢查家中暖氣片、供暖管道等關(guān)鍵設(shè)備，并同步清洗濾網(wǎng)，從源頭排查和消除用熱隱患。面對部分用戶家中供熱設(shè)施老化的情況，工作人員還提供專業(yè)的維修服務(wù)與技術(shù)支持，切實幫助用戶解決用熱方面的實際困難，全力保障冬季供暖穩(wěn)定可靠。

  濟南和盛熱力有限公司將始終秉承“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀，以“能源管家在您身邊”質(zhì)量月活動為契機，將活動成果切實轉(zhuǎn)換為惠民實效，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，以廣大用戶的實際需求為出發(fā)點，全力提供穩(wěn)定可靠、優(yōu)質(zhì)高效的供熱服務(wù)保障。（通訊員 劉金磊）