編者按：
晝夜不息，暖流盈室，皆因有一群“溫暖使者”默默守護。全天候監(jiān)控、調(diào)控、巡檢、排查，以匠心鑄就溫暖。近年來，濟南能源集團所屬能投集團以“新質(zhì)生產(chǎn)力”為帆，揚帆城市經(jīng)濟藍海。新采暖季啟幕，大眾網(wǎng)?海報新聞傾情推出“溫暖守護者”系列報道，聚焦能投供暖管家日常工作，從細微處見真章，攜手共赴這場溫暖之旅，見證他們的努力與奉獻，期許一個暖意融融的采暖季。
劉毅，濟南能投集團所屬山東睿冠電能熱力有限公司濟鋼新村中心站站長，主要負責睿冠能源站的運行和濟鋼新村的服務(wù)工作。參加工作6年來，他始終秉持著對能源事業(yè)的熱愛與高度責任感，用不服輸永攀登的態(tài)度、踏實肯干的腳步，從“理論小白”成為了“實踐能手”。他因工作業(yè)績突出，榮獲2020-2021年優(yōu)秀供暖管家稱號，其所在供暖管家團隊也榮獲2023年度最美供暖管家團隊一等獎。
用心守護，保障冷暖無憂
劉毅負責的睿冠能源站主要承擔著濟鋼新村片區(qū)134座居民樓、8300余戶居民的供熱服務(wù)工作，該能源站首次采用10種新能源方式多能互補，具備86萬平方米清潔供暖及6.8萬平方米供冷能力。如此多樣化的能源種類和復(fù)雜的工藝系統(tǒng)，對他來說，既是機遇，更是挑戰(zhàn)。面對眼花繚亂的管路、設(shè)備，他深知最好的辦法就是多走、多問。他堅持每日轉(zhuǎn)站、向廠家學習設(shè)備操作規(guī)程，一點點進行摸索，記錄每套設(shè)備管路走向及每個設(shè)備參數(shù)詳情，在短時間內(nèi)迅速熟悉了能源站的各種熱源設(shè)備和管網(wǎng)系統(tǒng)，在原有基礎(chǔ)上細化、完善了睿冠能源站設(shè)備臺賬，同時還順利完成了夏季供冷運行。
一年之中，劉毅的工作可謂是供冷、供熱“無縫銜接”。供冷一結(jié)束，就著手開始供暖準備工作。他總結(jié)往年工作經(jīng)驗，在確保站內(nèi)安全穩(wěn)定運行的前提下，積極參與調(diào)整片區(qū)內(nèi)水力平衡、管網(wǎng)查漏、入戶服務(wù)、工單處理等工作，同時通過ERP智慧供熱平臺實時監(jiān)測片區(qū)內(nèi)樓宇、單元及用戶室內(nèi)流量，實現(xiàn)了流量的精細化調(diào)整。他帶領(lǐng)站內(nèi)工作人員認真統(tǒng)計并計算站內(nèi)各清潔能源利用方式的經(jīng)濟成本及運行費用，響應(yīng)集團降本增效要求，根據(jù)不同天氣及外部條件調(diào)整供熱方式，在保證濟鋼新村居民正常用熱的前提下，為集團公司各種清潔能源大規(guī)模推廣應(yīng)用提供了堅實的數(shù)據(jù)支持及技術(shù)積累。
溫心服務(wù)，書寫民生答卷
供暖工作最大的挑戰(zhàn)便是極寒天氣突襲。2021年1月，寒潮來襲，居民的用熱需求更加迫切。當?shù)弥杏脩舫霈F(xiàn)漏水問題時，劉毅連夜奔赴現(xiàn)場，經(jīng)檢查，是老舊管道凍裂，單元內(nèi)到處是積水。他不顧嚴寒，奮力清理積水至凌晨，更換凍裂球閥100余個。雖然雙手被凍得通紅，身體也疲憊不堪，但他沒有一句怨言。小區(qū)的韓女士說：“幸好小劉及時處理，幾乎沒對我們的生活造成任何影響，太感謝他了！”他用行動詮釋了責任與擔當，成為了寒冷天氣中一道堅實防線。
辦好民生實事，是解決人民群眾“急難愁盼”問題的有力抓手。濟鋼新村小區(qū)老人居多，面對他們提出的困惑，劉毅總是耐心傾聽、細心解答，幫助老人們及時解決生活設(shè)施問題，他成為小區(qū)老人心中的“安心符”。
2024-2025年采暖季正式供熱后，劉毅更加忙碌了。為了確保用戶平穩(wěn)用熱，他加大巡檢力度，手機24小時在線監(jiān)測運行參數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)并消除各種隱患。他背著工具包挨家挨戶走訪，詢問居民家中的供暖情況。用戶打來求助電話，他也是第一時間上門查看情況。“有問題供暖管家不僅及時上門，服務(wù)態(tài)度還特別好，有這樣靠譜的供熱服務(wù)，真心感謝他們。”小區(qū)譚先生稱贊道。他的付出得到居民的一致認可和贊譽，他也用實際行動書寫了一份滿意的民生答卷。
青春因奮斗而精彩，人生因奉獻而美麗。劉毅表示，未來，他將繼續(xù)懷揣著對能源事業(yè)的熱忱，踏上奮斗之路，用實際行動踐行“知行合一，為人民服務(wù)”的企業(yè)核心價值觀，為更多的用戶送去溫暖，為城市的發(fā)展和百姓的幸福生活貢獻自己的力量。（王麗娟）
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